Preguntas frecuentes

Qcarta es una marca de NOVO CREATIVO S.A.C. que crea cartas digitales con código QR para restaurantes y comercios en Perú. Tenemos tres soluciones: cartas interactivas con carrito y pedidos por WhatsApp (por suscripción), cartas con diseño a medida (pago único) y un sistema de fidelización con puntos, sellos o monedero.

No. Tus clientes escanean el QR o abren el enlace de tu carta y la ven en el navegador de su celular, sin instalar nada.

No. En las cartas interactivas pagas solo tu plan. Los pedidos te llegan directo a tu WhatsApp y el cobro al cliente lo haces tú, como siempre.

Tu carta tiene su propia dirección del tipo tunegocio.qcarta.com, y un código QR que puedes imprimir en mesas, stickers, volantes o empaques.

La carta digital está pensada para restaurantes, cevicherías, pollerías, pizzerías, bares, cafeterías, juguerías y cualquier negocio que muestre productos con precios, como minimarkets o tiendas. El sistema de fidelización sirve para todos los rubros, incluidos tiendas de ropa, zapatillas, salones de belleza y barberías.

Tu cliente arma su pedido en el carrito y lo envía a tu WhatsApp con el detalle de productos, opciones elegidas y notas. Si es delivery, también puede enviarte su ubicación exacta (GPS).

Sí. Desde tu panel en panel.qcarta.com administras productos, categorías, precios, fotos, promociones, horarios, banners y más, y los cambios se ven al instante en tu carta.

Sí, puedes marcar un producto como "agotado por hoy" desde el panel, sin borrarlo de tu carta.

Sí. Las cartas interactivas permiten configurar varias sedes y la opción de recojo en tienda.

Sí. Al contratar un plan de carta interactiva en línea tienes 7 días gratis. Para activarla registras tu tarjeta: si no cancelas antes de que terminen los 7 días, se cobra automáticamente el plan y periodo que elegiste; si cancelas antes, no se realiza ningún cobro.

En línea, con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pagos Culqi en panel.qcarta.com. Qcarta no guarda los datos completos de tu tarjeta. Si prefieres contratar por transferencia bancaria, escríbenos y lo coordinamos contigo (en ese caso no aplica la prueba gratis en línea).

Sí. Los planes son membresías que se renuevan y cobran automáticamente al final de cada periodo (mensual, trimestral o anual) mientras no las canceles.

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a soporte@qcarta.com o por WhatsApp. La cancelación detiene las renovaciones siguientes y tu carta sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste.

Los periodos pagados no son reembolsables. La única excepción es un cobro duplicado o un error de cobro: en ese caso te devolvemos el monto cobrado de más. Más detalles en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Sí. Los precios que ves en la web son precios finales e incluyen IGV.

Sí. Los planes se muestran en soles (PEN) y en dólares (USD); eliges la moneda al momento de contratar.

Desde S/ 350. El precio final depende de la cantidad de información a diseñar (secciones, productos, fotos). Te enviamos la cotización exacta antes de empezar.

Entre 10 y 12 días desde que recibimos el adelanto y toda tu información.

70% al iniciar y 30% al aprobar el diseño, por transferencia a la cuenta BCP de NOVO CREATIVO S.A.C.

Sí, S/ 75 al año para mantener tu carta publicada. Se exonera si durante el año nos pides al menos una actualización de tu carta.

No. Las cartas con diseño no tienen panel de administración: cuando necesites un cambio, nos escribes o llamas y la actualizamos por ti.

S/ 80 de inscripción y S/ 29.90 mensuales, para cualquiera de los tres modelos (puntos, sellos o monedero). Por ahora se paga por transferencia bancaria.

Sí. Solicita una demo gratis de 5 días desde la página del sistema de fidelización o por WhatsApp.

Sí. El sistema tiene multiroles, para que tus empleados registren puntos, sellos o saldo sin tener acceso a toda la configuración.